Han har vært fast ansatt relasjonsbygger ved Sykehuset Østfold siden 2006.
- Sykehuset er avhengig av gode relasjoner med alle, men særlig fastlegene. De er selvstendig næringsdrivende og ikke del av en fast organisasjon, sier Nilsen til Napha.no.
Det er 228 fastleger i Østfold, og han ser på dem som 228 forskjellige bedrifter, med sin profil og spesialitet. De leverer alle sykehusets kunder, med alle slags somatiske og psykiske lidelser - og alle disse kundene skal ut igjen.
- Det skjer ikke alltid via fastlegen, men han skal ha beskjed og kanskje følge opp. Fastlegene er derfor fryktelig viktige, men det har aldri tidligere vært noe formelt og strukturert samarbeid, sier Nilsen.
På turne
Han startet jobben med å dra rundt på turné til hvert eneste fastlegekontor i fylket.
- Jeg måtte jo bli kjent med alle disse 228 menneskene, sier Nilsen.
Han spurte hvordan de jobbet, om forholdet til sykehuset, hva de var fornøyde med, hva som ikke fungerte så godt og så videre.
- De fikk tømme hjertene sine. Så tok jeg med meg det som ikke fungerte til sykehuset og fant personene som kunne gjøre noe med de ulike sakene.
Pasientene
Han mener Sykehuset Østfold har fått et helt annet og mye bedre forhold til fastlegene gjennom å ansette en egen relasjonsbygger.
- Nå er vi mye mer sammen om våre felles pasienter.
- Hva betyr dette for pasientene?
- De blir mindre kasteballer, fordi det er større enighet mellom leger ute og inne, sier Nilsen.
Økt trygghet
Han mener bedre samhandling kan føre til at pasientene blir henvist på riktigere tidspunkt, og at fastlegen i større grad gjør det han skal før pasienten sendes til sykehuset.
- Sånn kan pasienten oftere komme på rett sted, sier Nilsen.
Han mener også at fastlegen får større forståelse for hvordan han skal følge opp etterpå.
- Alt dette gjør at pasienten blir tryggere og kan kjenne seg mer igjen.
Hospiterer
Relasjonsarbeidet foregår kontinuerlig.
Det arrangeres kurs. Fastlegene hospiterer på sykehuset og tas med på råd. Det jobbes også mye med informasjon, blant annet gjennom et fast månedlig informasjonsbrev fra relasjonsbyggeren.
- Det er blitt en mye mer ålreit tone og et bedre samarbeid.
- Har dere gjort spesielle erfaringer i forhold til mennesker med psykiske lidelser?
- Jeg skiller ikke mellom ulike typer pasienter eller brukere i min jobb. Bedre samhandling mellom fastlegene og sykehuset kommer alle grupper til gode.
- Har det kommet noen flere med din yrkestittel i Helse-Norge?
- Nei, jeg tror ikke det. Det er litt rart, for jeg synes det er en veldig nyttig stilling. Fastlegene er i høyeste grad folk vi må dyrke gode samarbeidsrelasjoner med, og hvis ingen har det som oppgave, så kan man jo tenke seg at resultatet blir dårligere., sier Odd Petter Nilsen.