Brukere og ansatte går sammen på kurs

De åpne kursene for både tjenesteytere og brukere handler om bruk av individuell plan. I Elverum kommune har vi gode erfaringer med denne typen felles opplæring. Vi tror andre kommuner kan ha mye å hente på å gjøre det samme.

Hva kan egentlig gå galt ved å være sammen?

Vi hører at andre kommuner også vil prøve felles kurs, men ikke får det til. De ansatte kvier seg for å delta sammen med brukere, fordi de er redde for å vise at de er usikre på feltet. Hvis bruker skal ha et eierforhold til planen samtidig som ansatte skal kunne lede prosessen, tror vi det er viktig å bli kjent med hverandre, dele erfaringer og bli gode på å jobbe sammen om dette. 

I evalueringene vi har gjennomført forteller kursdeltakerne at de mener åpne kurs med blandet gruppe er bra. Deltakerne synes å utfylle hverandre godt, ved at de har ulike erfaringer og spørsmål som andre kan lære av. Ved to av kursene har noen brukere og deltakere i ansvarsgruppa deltatt sammen. Dette har lagt til rette for et sammensveiset team-arbeid gjennom å lære, drøfte og forstå. Systemkoordinator har erfart at koordinatorer og planeiere ivrig har diskutert mål og fremdrift i pauser. En bruker uttalte etter kurs: "Jeg fikk en aha-opplevelse. Jeg og koordinatoren min har fått mye mer ut av dette, enn alle ansvarsgruppemøtene til sammen."

Til våre kurs kommer både kommunalt ansatte, ansatte i spesialisthelsetjenesten, ansatte ved videregående skoler, pårørende, brukere og andre interesserte. Vi har vi aldri noen synlig deltakerliste eller presentasjonsrunde der alle må presentere seg som ansatt eller bruker. Det kan hende at deltakerne har flere roller. Noen velger å si noe om sin rolle i dialog med sidemannen, eller i gruppearbeid, men dette er frivillig. Ingen skal føle det ubehagelig å måtte utlevere noe personlig i plenum. Dette tror vi er en forutsetning for å få til god dialog i felles opplæring. Elverum kommune er imidlertid en bykommune med ca. 20.000 innbyggere, som sikrer at ikke alle nødvendigvis kjenner alle. Kanskje kan dette by på større utfordringer i en mindre kommune. 

Ideen til åpne kurs kom etter at en mor meldte fra til systemkoordinator om at individuell plan ikke innfridde forventningene deres. På spørsmål om hva hun syntes fungerte dårlig, svarte hun; "Det vet jeg ikke, for jeg vet ikke nok om individuell plan."
Systemkoordinator inviterte derfor brukere til dialogmøte for å fortelle hva vi kunne gjøre for å bli bedre, og for å høre hva våre brukere ønsket av opplæring. Seks brukere ga oss kloke tilbakemeldinger gjennom dette møtet:

• Felles kurs vil kunne gi mer lik forståelse av hva individuell plan er, hvordan det skal jobbes, og gi brukerne bedre forutsetning for å være aktive planeiere.
• Blandet kursdeltakelse vil gjøre det mindre synlig at man stiller som tjenesteyter, bruker, pårørende, eller har flere roller.
• Det fremkom ønske om at kursene vekselvis holdes på dag og kveld, for å sikre at brukere og pårørende som er i arbeid på dagtid også får anledning til å delta.
• Brukerne ønsket mer informasjon om offentlige tjenester, ytelser og interesseorganisasjoner m.m. De mente dette kunne gjøres effektivt gjennom slike kurs, fremfor å få enkeltvis informasjon hos de forskjellige instansene.
• De ønsket kurspakker der man kan "shoppe" mellom tema, slik at de ikke trenger å være med på alt, men bare korte økter for den informasjonen man ønsker.

Slik er kursene våre nå 

Det arrangeres gratis to-dagers kurs to-tre ganger i året, vekselvis på dagtid og kveld. Kursene har ca. 15 plasser. Gruppa er liten nok til at de fleste tør å ta ordet, men stor nok til å sette sammen grupper for gruppearbeid.

Det arrangeres også korte informasjonsmøter om lovverk og intensjon to-fire ganger i året. Disse møtene er tenkt som introduksjon for brukere, nytilsatte og andre som trenger informasjon mellom kurstidspunktene. Informasjonsmøtet dekker første tema på kursdagene, slik at man ikke trenger å ta det opp igjen.

 Todagers-kursene består av: 

• Lovverk og intensjon (1.5 timer)  
• Systemet i Elverum kommune (1 time)  
• Brukermedvirkning (1 time)  
• Planarbeidet i praksis (2 timer)  
• Møteledelse (1 time)  
• Informasjon om offentlige tjenester/tiltak, frivillige lag og foreninger m.v. i halvtimes økter (ca. 5 timer) 

Kursene annonseres gjennom avisomtale, nyhetsbrev og kommunes hjemmeside. Deltakerne melder seg på de temaene de ønsker, og kursarrangøren fyller på de resterende plassene med andre deltakere. Det gjør at kursplasser ikke blir stående ubrukte deler av dagen, og at de som kommer virkelig er interessert i temaet. Kurset blir dermed også mer levende, med nye, aktive deltakere hele tiden.

Koordinatorene får i tillegg tilbud om egne temamøter i grupper på seks, der de kan få faglig påfyll, råd og veiledning. Eksempel på tema i disse møtene kan være samtykkekompetanse og empatisk kommunikasjon. Disse gruppene er mer faglig spisset, og gir rom til nødvendig støtte til koordinatorene med de oppgavene de har.

Kontaktperson:                                                                                                                      

Systemkoordinator i Elverum kommune, Hege Rismoen, tlf. 62 43 60 54

Nyttige linker:                                                                                                     

Hva er individuell plan: http://www.helsedirektoratet.no/habilitering_rehabilitering/individuell_plan/

Elverum kommune: www.elverum.kommune.no