Det trekkes frem ferdigheter som alle som jobber innenfor psykisk helse bør ha lært i grunnutdanningen. Tanken er at det disse bør være sentrale i undervisning, opplæring og personlig utvikling, for alle som jobber i helse- og sosialtjenesten, om det dreier seg om offentlig, privat, uavhengig eller frivillig sektor.
Utvikle og vedlikeholde konstruktive samarbeidsforhold med brukere, familier, kolleger og, lekmenn. Etablere nettverk. Gå positivt inn i spenninger som kan oppstå mellom partene.
Samarbeide med brukere, familie og kollegaer for å gi omsorg og hjelp som bidrar til positiv endring. Samtidig sikre at mangfoldet respekteres og verdsettes i forhold til alder, etnisk opprinnelse, kultur, funksjonshemning, kjønn, religion og seksuell legning.
Anerkjenne brukeres og pårørendes rettigheter og ønsker, erkjenne maktforskjeller og gjøre dem mindre der det er mulig. Gi ansvarlig behandling og omsorg innenfor nasjonale retningslinjer, samt juridisk og etisk hjelp.
Ta opp årsaker og konsekvenser av stigmatisering, diskriminering, sosial ulikhet og eksklusjon av brukere, familier og psykiske helsetjenester. Skape og utvikle eller vedlikeholde verdifulle roller for mennesker i fellesskapet de tilhører.
Samarbeide for å gi behandling og omsorg som gjør brukere og pårørende i stand til å håndtere psykiske problemer med håp og optimisme. Arbeide mot en ønsket livsstil innenfor og utover grensene for psykiske lidelser.
Samarbeide om å samle informasjon for å komme til enighet om behov for helse- og sosialtjenester, innenfor rammen av ønsket livsstil og drømmer for brukeren, familie og venner.
Formidle oppnåelige og meningsfulle mål, først og fremst ut fra brukerens og familiens perspektiv. Finne virkemidler for å oppnå målene, klargjøre ansvarsforhold og gjennomføre systematisk evaluering av resultat og måloppnåelse.
Med utgangspunkt i brukerens og pårørendes behov og forhåpninger skal det gis enklere tilgang til tjenester som er evidensbaserte, har høy kvalitet og er verdibaserte.
Gjøre brukeren i stand til å avgjøre hvilken risiko han er forberedt på å ta i forhold til helse og sikkerhet. Dette innebærer å arbeide i spenningen mellom å fremme trygghet og å ta sjanser.
Holde seg oppdatert om endringer i praksis og deltagelse i livslang læring. Sørge for personlig og faglig utvikling både for egen og kollegaers del gjennom veiledning, vurderinger og reflekterende praksis.
Den engelske utgaven finnes ved å gå til: http://www.dh.gov.uk/en/Publicationsandstatistics/Publications/PublicationsPolicyAndGuidance/DH_4087169
